Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

A Maria Flor Tecidos e Artesanato segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferece total suporte em trocas e devoluções, assegurando que sua experiência seja satisfatória e dentro dos direitos de compras pela internet.

📝 Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

📅 Condições para Troca, Devolução ou Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

📦 Embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios e lacres do fabricante.
🛍️ Produto sem sinais de uso ou desgaste.
📬 Caixa e embalagem em perfeitas condições, sem danos ou violação.

O produto não pode ter sido usado para que a troca ou devolução seja aceita, conforme nossos termos e condições.

🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O custo do frete para o retorno do produto é de responsabilidade da Maria Flor Tecidos e Artesanato, garantindo que não haja custo adicional para o consumidor. O pedido de troca ou devolução deve ser feito no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta, considerando o tamanho e a quantidade do item a ser retornado.

Atenção: Ao receber o produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise das condições. Caso seja constatado que o produto foi usado ou não esteja de acordo com as condições mencionadas, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

💳 Reembolso para Pagamentos em Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para o reembolso depende da política da administradora, podendo o valor ser restituído em faturas futuras.

💰 Reembolso para Pagamentos em Boleto, PIX ou Transferência

Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto, PIX ou transferência bancária, o reembolso será efetuado em conta corrente ou poupança após a aprovação da devolução mediante análise dos itens devolvidos. Ao solicitar a troca ou devolução, forneça seus dados bancários para que o reembolso seja processado corretamente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer informação sobre trocas, devoluções ou reembolsos. Conte conosco para garantir uma experiência de compra segura e confiável!